Reklamace
- Nejjednodušší je reklamovat přes Zásilkovnu – s podacím kódem odešlete balíček na naše výdejní místo v Letohradě (ID 6743).
- Před odesláním vyplňte reklamační formulář a přiložte ho do balíčku.
- Dobírku nepřijímáme – zásilky na dobírku budou odmítnuté.
- Lhůta vyřízení: do 30 pracovních dní od přijetí reklamace. O průběhu vás informujeme e-mailem/telefonicky.
Neposílejte na dobírku. Při odeslání přes Zásilkovnu použijte podací kód – štítek vám vytisknou na pobočce.
Jak reklamovat – krok za krokem
-
Vyplňte reklamační formulář.Otevřít / stáhnout formulář (vytiskněte a vložte do balíčku).
-
Připravte balíček.
- přiložte formulář, číslo objednávky, kontakt;
- zabalte bezpečně (ideálně původní obal);
- pokud máte, přidejte fotky vady (urychlí posouzení).
-
Vytvořte podací kód v Zásilkovně.Na zasilkovna.cz/odeslani zvolte „Odeslat zásilku“ → podací kód. Kód nahlásíte na pobočce, štítek vám vytisknou.
-
Odešlete na naše výdejní místo (Zásilkovna).Letohrad, V Aleji 738 – Potraviny Alejka • ID 6743 • detail pobočky.
-
Po přijetí vám pošleme potvrzení a přidělíme číslo případu. Vyřešíme do 30 pracovních dní.
Pobočka Zásilkovny (kam poslat)
- Název: Letohrad, V Aleji 738 – Potraviny Alejka
- ID výdejního místa: 6743
- Odesílání: přes podací kód (štítek vytisknou na pobočce)
Kontakt
- Název: Zubatý Česnek s.r.o.
- Telefon: +420 724 258 287
- E-mail: info@zubatycesnek.cz
- Formulář: otevřít / stáhnout
- Dotazy: napište i přes kontaktní stránku.
Pravidla reklamace (stručně)
- Reklamovat nelze vady vzniklé nesprávným použitím, běžným opotřebením, nebo o kterých jste při koupi věděli.
- Po přijetí zásilky vám zašleme potvrzení a průběžné informace o řešení.
- V případě zamítnutí reklamace hradí náklady na zpětné zaslání zákazník.
